servicecentrum drechtsteden

Servicecentrum Drechtsteden 

Het Servicecentrum Drechtsteden is dé resultaatgerichte dienstverlener, die klanten ontzorgt door de ondersteunende taken zo gestandaardiseerd mogelijk uit te voeren en zorgt voor efficiëntie, continuïteit en kwaliteitsverhoging. Als Shared Servicecentrum bieden zij de Drechtstedenorganisaties ondersteuning bij zowel beleidsvorming en advisering als bij uitvoerende taken op de volgende terreinen: ICT, Facilitaire zaken & Documentaire Informatievoorziening, P&O, Financiën en Inkoop, Juridisch Kenniscentrum en Communicatie.

Statisfact heeft in opdracht van de Rotterdamse Serviceorganisatie (RSO) en Servicecentrum Drechtsteden (SCD) een intern klantbelevingsonderzoek uitgevoerd. Zij hebben de handen ineengeslagen om te kijken wat de voordelen zijn van samenwerking op het gebied van een belevingsonderzoek. Vereniging Benchmark Shared Services is aangesloten bij dit proces om het generieke deel van het onderzoek te benchmarken. Daarnaast is de gemeente Maastricht aangesloten om mee te denken en te leren van de aanpak.

Terug naar het overzicht