tennet

Tennet

TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die werkzaam is in Nederland en Duitsland. Via hun hoogspanningsnet zorgen zij voor een betrouwbare en ononderbroken elektriciteitsvoorziening aan de 41 miljoen eindgebruikers in de markten die ze bedienen.

Statisfact heeft onderzoek uitgevoerd onder de interne klanten van de afdeling Informatie Management Corporate (IMC). De vragen hadden betrekking op: strategische business ondersteuning, Business en IT Alignement, Wijzigingsverzoeken, Operational Business Support, IV en ICT Projecten en Service Level Management. Met de verkregen resultaten was IMC in staat om concrete verbeteracties te herleiden en haar dienstverlening richting de klantorganisatie te verbeteren.

 

Terug naar het overzicht