Hoe een uitgebreid gebruikersonderzoek en verdiepingssessies tot concrete verbeteracties leidde voor 11 waterschappen en Rijkswaterstaat in het gebruik van PowerBrowser.

Hoe een nulmeting actiegedreven inzichten biedt in hoe medewerkers omgaan met digitale informatie.

Afdeling Documentair Informatiemanagement was op zoek naar een manier om de ‘klanten’ van de afdeling beter te leren kennen, zowel in hun behoefte bij het toepassen van wet- en regelgeving als in de afname van diensten. Om die reden is een klantonderzoek uitgevoerd onder alle medewerkers.

Om beter inzicht te verkrijgen in het informatiebeheer op dit moment, is door een van de ministeries besloten om door Statisfact een nulmeting en effectmeting uit te laten voeren. De resultaten uit de nulmeting dienen als input voor de uitrol van het programma Informatiebeheer. De effectmeting geeft het ministerie inzicht in de impact van ondernomen acties.

Er is onvoldoende beeld over de omgang met informatie in het dagelijkse werk. Dit geldt overigens voor alle onderdelen van het ministerie van BZK, inclusief de uitvoeringsorganisaties. Dit gegeven en het feit – wat wél bekend is – dat informatie een cruciale productie- en innovatiefactor is, was de reden om een meting te doen om antwoord te krijgen op de vraag: In welke mate is de basis op orde?