Hoe met een klantonderzoek inzicht werd verschaft in de kwaliteitsbeleving en tevredenheid van huurders om de dienstverlening te verbeteren.

Hoe met een kwalitatief klantonderzoek klanten actief betrokken werden bij het vormgeven van een nieuw beleidsplan.

Hoe evaluaties en klanttevredenheidsonderzoeken Rijkswaterstaat in staat stelde de inkoop en uitvoer van diensten te uniformeren, professionaliseren en verbeteren.

Om de missie “Wij helpen helpen!” waar te kunnen maken, vroeg de Meldkamer Noord Nederland zich af of het huidige proces van meldingen nu in ruime mate voldoet, om een goede basis te zijn voor doorontwikkelingen naar de Meldkamer van de Toekomst.

Hoe Capri met een medewerkerstevredenheidsonderzoek ontdekte waar verbetering nodig was op het gebied van verschillende thema’s zoals samenwerking, werkdruk, zelfmanagement, sfeer en werken in de coronaperiode.

Hoe een evaluatieonderzoek NDW-partners inzicht gaf in het functioneren van de NDW organisatie en handvatten bood om tot een concreet Ondernemingsplan te komen.

Statisfact voert tevredenheidonderzoek uit onder de mensen die het alarmnummer 112 hebben gebeld, omdat ze politie, brandweer of ambulance nodig hadden. De betreffende melders, zijn enkele dagen na het contactmoment door Statisfact telefonisch benaderd en gevraagd het 112 gesprek te beoordelen.

Voor Macaw heeft Statisfact een Feedback Monitoring instrument geïmplementeerd, waarbij de afhandeling van servicedesk meldingen door verschillende klanten van Macaw geëvalueerd wordt, direct na het sluiten van de melding.

Statisfact heeft in 2012, 2015 en 2018 onderzoek uitgevoerd onder bestaande donateurs (per e-mail en per post) en potentiële donateurs (panelonderzoek). Daarnaast zijn 15 stakeholders zoals bedrijvenpartners, stichtingen, leden raad van toezicht en leden comité van aanbeveling, persoonlijk geïnterviewd.

Voor Koninklijke Visio meet Statisfact continu de beleving en aanbevelingsintentie van patiënten over hun revalidatietraject. Patiënten ontvangen na afronding van het traject een uitnodiging per post of per e-mail en de resultaten worden realtime, via een voor Visio ontwikkeld online te benaderen dashboard, inzichtelijk gemaakt.

Voor Bartiméus meet Statisfact continu de tevredenheid en aanbevelingsintentie van patiënten over hun revalidatietraject. Patiënten ontvangen na afronding van het traject een uitnodiging per post of per e-mail en de resultaten worden realtime, via een voor Bartiméus ontwikkeld online te benaderen dashboard, inzichtelijk gemaakt.